落札または問い合わせしたがメールでの案内が24時間以上、全くこない場合

これはインターネット上のお取引の場合、非常によくある出来事です。 例えば、お客さまの登録されたアドレスにメールを送信しても、跳ね返されてしまうことがよくあります。 その場合、注文や質問、お問い合わせなどができても、当店からの案内や返答のメールが、お客様に全く届いていない可能性があります。

考えられる原因

■当店の休業日 　⇒営業日までお待ちください。休日はページ最下部の営業日カレンダー参照。 ■お客様側のメールの見落とし 　⇒迷惑フォルダに入っている場合や、見落としにご注意ください。 ■メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定 　⇒携帯電話の場合に非常に多いケースです。 ■メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル 　⇒盲点ですが、携帯電話・PCともに多いケースです。 ■迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定、など 　⇒迷惑メール判定されてしまうケースです。

対応

必要なお知らせは、【連絡掲示板】にて、メールと同じ内容で送信しております。メールが届いている場合、何通もたびたびの連絡ですみません。 当店では、お取引に問題のない限りお電話でのご連絡も控え、お取引を進めさせていただいております。 問題のない場合、特にお客様のほうで特別な設定などは必要ありませんので、大丈夫ですよ。